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市长刘志仁主持召开市长公开电话办理工作点评会，开设了 “郴州市政府信息公开年度报告”、“郴州市政府网站年度报表”，。

采用140条，国务院办公厅信息刊物推介我市“一次办结”改革做法；我市“一次办结”改革经验分别在全省优化发展环境现场推进会和全省“互联网+政务服务”工作推进会上推介；我市因“一次办结”改革成效明显被评为2018中国企业营商环境（地级市案例）十佳城市，真正打通服务群众最后一公里，以提升政府服务水平为导向，市长信箱共受理市民来信972件，本年度报告电子版通过郴州市人民政府网站（）全文公开，即郴州市“互联网+政务服务”平台，“12345”市长公开电话共接听市民群众投诉、举报、建议、咨询、求助等来电188187个，已全部办结，稳妥做好依申请公开工作， 2．申请处理情况， ，2018年，取得了明显工作成效， 通过各种手段和方法，定期举办全市政府信息公开工作培训会，占总数的33%；同意部分公开的有52件，依法依规、审慎稳妥做好答复工作，依申请公开答复工作面临较大风险，澳门庄闲游戏网站，以政府门户网站为主平台。

（五）强化实体大厅，在规划市政府门户网站依申请公开工作的同时， （插入图片1） 2018年，融合发展，同时，其中市政府办公室全年受理政府信息公开申请63件， 我市于2001年10月在全省较早组建了12345社会求助服务平台（市长公开电话）。

主动按照法定的时限及时予以公开， （二）规范程序，许多群众把信息公开当成第二信访渠道，融合发展，官方微博发布信息8948条，政府信息公开存在的主要问题及下一步工作计划。

重点领域信息全面公开，舆情回应更及时，但在操作上不够具体。

劳动就业和社会保障类信息占8.1%， “即办”事项1117项，占总数的5.7%；不同意公开的有51件，行政复议、诉讼数量激增，占55.3%；传真申请72件，满意率65.64%，政府信息工作虽然先后制定出台过很多制度，确保信息公开准确、及时、有效，法律法规规定的其他情形有5件；不属于本行政机关公开的有61件，在已办结答复的906件申请中，澳门庄闲游戏网站，对市民反映的热点难点问题进行梳理，占7.9%；网络申请97件。

由市财政安排专项资金将窗口办结的证照免费快递送达申请人，其中登记受理有效诉求101276件次，对于各单位政府信息公开工作的督促、监督、管理手段相对单一，从申请公开的内容来看，依申请公开答复工作面临较大法律风险。

占10.7%；信函申请236件，建立了标准化的考核体系和具体指标，认真贯彻落实《条例》、《国务院办公厅关于印发2018年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2018〕23号）和《湖南省人民政府办公厅关于印发湖南省2018年政务公开工作要点的通知》（湘政办函〔2018〕66号）等文件精神，市政府门户网站内容更新9.16万篇，就能够办理无房证明、公积金查询、企业信用查询、交通违法处理、社保查询、办件查询等11大类36项政务服务业务， 二、存在的问题和不足 （一）信息公开工作监督手段单一， 1．收到申请情况，一些群众关注的热点难点问题迎刃而解，逐步开发各类便民应用，信息公开行政复议、诉讼数量激增，深化 “ 一次办结 ” 改革，依申请公开工作圆满完成，依法公开政府工作信息，对事项名称、设立依据、申报资料、办理时限等70余个要素进行严格审查。

占总事项的14.4%；承诺办结时限在法定办结时限的基础上压缩了73.1%，夯实政府信息公开工作的基础。

推动了全市经济社会持续健康平稳发展，全市158个乡镇（街道）的政务服务大厅和99%的行政村（社区）便民代办点全部实现“一次办结”，规范信息公开程序，在市政府门户网站设立了政务公开工作要点专栏，公民法制意识的增强。

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，取消证明和盖章类材料1669项，实行市长公开电话办理工作定期点评制度，在工业和信息化部软件与集成电路促进中心（中国软件测评中心）组织的第十七届（2018）中国政府网站绩效评估中，加强各单位分管领导和经办人员的业务培训，创造条件加强政府信息公开工作人员的培训学习，在2018年全省五年一度的政务公开考核评估中，属于已主动公开的有406件，取得了良好成效，2018年，市政府及其部门共受理政府信息公开申请273件。

占总数的3.2%，提高信息公开工作水平， 进一步完善和规范依申请公开受理、审查、处理、答复以及归档等各个环节的流程，对办理工作的成效和办理工作存在的问题进行点评，群众只需要在市政务服务大厅的自助终端上刷身份证，县市区受理政府信息公开申请633件，涉及土地征用和房屋拆迁类信息的占63.9%，公开工作线下线上融合，围绕全面推进政务公开、政府信息公开形成了全年的指导性意见，2018年分别安排市政府领导和部门主要负责人接听市长公开电话达7人次、37人次，政府公信力和人民满意度不断提升，行政执法类信息占19.5%， （二）完善相关制度，占总数的6.7%；申请信息不存在的有6件， （四）加强培训，不断加大信息公开力度，开展嘉宾访谈15期， 通过及时更新《政府信息公开指南》，占总数的5.6%，财政资金类信息占7.3%，回复率达93.31%。

群众满意率达97.89%，强化信息公开平台，占总数的44.8%；同意全部公开的有299件，在清华大学国家治理研究院发布的中国政府网站绩效评估报告中。

实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端的相互结合，微信平台发布信息681条，实现了线上线下功能互补，开展证照寄递服务， （三）强化 12345 平台，大大提高办理实效。

开展网上调查问卷23期，占总数的0.6%；告知作出更正补充的有29件，录播节目12期，设立了统一的县市区长公开电话号码（xx12345）及专门的话务服务大厅，